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Évolénia Échangeons

Nos solutions

Trois façons de simplifier votre quotidien.

Chaque solution est conçue sur mesure, à partir de vos outils actuels et de votre façon de travailler. Elles s’appuient sur l’intelligence artificielle, sans que vous ayez à en maîtriser le fonctionnement.

Ce que nous observons

Ce qui ralentit une entreprise se ressemble souvent.

  1. 01Des heures passées à ressaisir les mêmes informations.

    Un bon de commande recopié dans un logiciel, puis dans un tableau, puis dans un e-mail.

  2. 02Des clients qui attendent une réponse.

    Les mêmes questions reviennent chaque jour, y compris le soir et le week-end.

  3. 03Des relances et des suivis qui se perdent.

    Un devis sans nouvelles, une facture impayée, un dossier qui attend une pièce.

  4. 04Des documents à trier, classer et retrouver.

    L’information existe, mais elle est éparpillée et chacun perd du temps à la chercher.

Ces tâches sont nécessaires, mais elles n’ont pas besoin de vos équipes. C’est là que nous intervenons.

01

L’assistant de relation client

Vos clients obtiennent une réponse immédiate, à toute heure.

Le problème
Vos clients posent souvent les mêmes questions et attendent parfois longtemps une réponse, surtout en dehors des horaires d’ouverture.
Ce qu’il fait
Il répond automatiquement aux demandes courantes, 24 h/24, et transmet les demandes importantes à votre équipe.
Comment il vous aide
Horaires, tarifs, suivi d’une commande, prise de rendez-vous, première réponse à un e-mail : il s’en charge, avec vos informations et votre ton.
Le résultat
Des clients servis plus vite, une équipe moins interrompue, aucune demande oubliée.
02

L’automatisation des tâches répétitives

Ce qui se répète chaque semaine se fait désormais tout seul.

Le problème
Saisies, copier-coller entre logiciels, relances, rapports : ces tâches prennent des heures chaque semaine et provoquent des erreurs.
Ce qu’elle fait
Elle exécute ces tâches à votre place, en arrière-plan, sans changer vos outils ni vos habitudes.
Comment elle vous aide
Une facture reçue est enregistrée et classée. Un devis resté sans réponse est relancé. Le rapport du lundi se prépare seul.
Le résultat
Des heures retrouvées, moins d’erreurs et un suivi qui ne dépend plus de la mémoire de chacun.
03

L’assistant de vos équipes

La bonne information, au bon moment, pour chaque collaborateur.

Le problème
L’information est éparpillée entre les documents, les e-mails et les procédures. Chacun perd du temps à chercher ou à redemander.
Ce qu’il fait
Il retrouve une information en quelques secondes, prépare un document ou résume un dossier, à partir de vos propres contenus.
Comment il vous aide
Préparer un devis à partir d’une demande, retrouver une condition dans un contrat, rédiger le compte rendu d’une réunion.
Le résultat
Des réponses immédiates, des documents prêts plus vite et des nouveaux collaborateurs autonomes plus tôt.

Concrètement

Un exemple, du début à la fin.

Un client écrit un soir pour déplacer son rendez-vous. Voici ce qui se passe, sans que personne n’ait à intervenir.

  1. 21 h 40

    La demande arrive

    Votre client envoie son message depuis votre site ou par e-mail.

  2. 21 h 41

    L’assistant répond

    Il propose les créneaux disponibles et confirme le nouveau rendez-vous.

  3. 21 h 42

    Tout est mis à jour

    L’agenda est modifié et une confirmation est envoyée au client.

  4. 8 h 30

    Votre équipe est informée

    Un résumé l’attend le matin. Seules les demandes particulières lui sont transmises.

Prenons contact

Parlons de votre organisation.

Décrivez-nous votre situation en quelques lignes. Nous vous répondons personnellement pour convenir d’un premier échange, gratuit et sans engagement.

Échangeons sur votre organisation sabrina@evolenia.fr